CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Esprit d’Afrique – Sénégal

 

Article 1 – Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Esprit d’Afrique propose et vend ses prestations touristiques, hôtelières et expériences associées au Sénégal.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

 

Article 2 – Prestations proposées

 

Esprit d’Afrique propose notamment :

• des séjours touristiques et culturels,

• des prestations d’hébergement au sein de structures partenaires,

• des expériences, excursions et activités organisées,

• tout autre service lié au tourisme durable et responsable.

Le contenu des prestations est décrit sur les supports de communication (site internet, devis, échanges écrits).

 

Article 3 – Réservation

 

La réservation devient effective :

• après validation écrite du devis par le client,

• et après réception d’un acompte dont le montant est précisé lors de la réservation.

Esprit d’Afrique se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de non-paiement ou de litige antérieur.

 

Article 4 – Tarifs

 

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF) ou en euros (655,957 fcfa) et s’entendent toutes taxes comprises.

Les tarifs comprennent uniquement les prestations explicitement mentionnées dans le devis ou la confirmation de réservation.
Toute prestation non incluse fera l’objet d’une facturation complémentaire.

 

Article 5 – Modalités de paiement

 

Les paiements peuvent être effectués par :

• virement bancaire,

• paiement mobile,

• espèces (dans les limites prévues par la réglementation sénégalaise),

• tout autre moyen précisé lors de la réservation.

Le solde du séjour doit être réglé avant le début de la prestation, excepté accord contraire écrit.

 

Article 6 – Modification, annulation et révision du prix
 

Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée par écrit et adressée par courrier électronique à l’agence locale.

En cas d’annulation par le client, des frais d’annulation seront appliqués en fonction de la date de réception de la demande, selon le barème suivant :

• Plus de 30 jours avant le départ : 5 % du prix total du voyage,

• Entre 30 et 22 jours avant le départ : 35 % du prix total du voyage,

• Entre 21 et 8 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage,

• Entre 7 et 3 jours avant le départ : 75 % du prix total du voyage,

• Moins de 3 jours avant le départ ou après la date de départ : 100 % du prix total du voyage.

La date de réception du courriel d’annulation fait foi pour le calcul des frais.

 

Article 7 – Modification ou annulation par Esprit d’Afrique

 

Esprit d’Afrique se réserve le droit de modifier ou d’annuler une prestation en cas de force majeure (conditions climatiques, contraintes logistiques, raisons de sécurité, etc.).

Dans ce cas, une solution alternative ou un remboursement partiel ou total pourra être proposé, sans que cela n’ouvre droit à une indemnisation supplémentaire.

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Article 8 – Responsabilité

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Esprit d’Afrique s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et diligence.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• faits imputables au client,

• force majeure,

• événements imprévisibles ou indépendants de sa volonté.

Le client est responsable de ses effets personnels durant toute la durée du séjour.

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Article 9 – Assurances

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Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance couvrant :

• les frais médicaux,

• l’assistance rapatriement,

• l’annulation de voyage.

Esprit d’Afrique ne pourra être tenue responsable en l’absence de couverture adéquate.

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Article 10 – Données personnelles

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Esprit d’Afrique protège la vie privée de ses clients et traite leurs données personnelles de manière licite, loyale et transparente. Les données collectées sont strictement nécessaires à la gestion des réservations, au service client et au respect des obligations légales.

Elles sont utilisées à des fins clairement définies, ne sont jamais vendues et ne sont partagées qu’avec des prestataires contractuellement tenus à la confidentialité. Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre pour en assurer la protection.

Les données sont conservées pour une durée limitée, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

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Article 11 – Droit applicable et litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Sénégal seront seuls compétents.